近年来，济南住房公积金中心认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕省委省政府提出的“全面开创新时代现代化强省建设”总体要求和市委市政府加快建设“五个济南”“五个中心”，实现“七个新跨越”“十个新突破”的具体工作安排，在省住建厅的大力指导和帮助下，以驰而不息的韧劲不断推进作风建设，努力打造风清、气正的干事创业环境，确保住房公积金各项工作落实落细，服务质量得到了较大提高。

　　一、提高政治站位，以统一思想认识引领作风建设

　　始终坚持政治建设的统领地位，教育引导党员干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，从巩固党的长期执政基础的高度认识作风建设的重要性、必要性和紧迫性，增强搞好作风建设的政治自觉。

　　一是以政治教育为切入点，在深学笃行中提高思想深度。坚持以党组理论学习中心组学习为引领、以支部学习为基本、以专题教育培训为重点、以多种学习形式为辅助，及时组织召开专题会议，认真传达学习习近平总书记关于整治形式主义官僚主义的重要论述，切实增强学懂弄通做实的思想自觉和行动自觉。近年来，通过积极开展“两学一做”“以人民为中心的发展思想”教育实践活动，“三严三实” “大学习、大调研、大改进” “不忘初心、牢记使命”、党史学习等主题教育，参观中共一大旧址、沂蒙红嫂纪念馆、莱芜战役纪念馆、大峰山党性教育基地及三涧溪村等主题党日活动，邀请省市著名专家学者、理论宣讲团成员宣讲党的十九大精神，使党员干部的思想境界进一步升华，学思践悟的能力进一步提升，践行群众路线的自觉性进一步增强。

　　二是以机关效能建设为抓手，多层次全覆盖扩大管理广度。今年中心党组把创建第七届全国文明单位做为创建目标，制定了《济南住房公积金中心创建全国文明单位行动方案（2021-2023年）》和《2021年度创建全国文明单位工作实施方案》。通过召开动员部署会、成立领导小组、设置创建工作专班等，将评选活动与业务管理工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，把创建全国文明单位与作风建设一同贯穿于公积金建设全过程，融入到工作的各个环节中。由内而外以目标为牵引，自上而下分层次抓落实，对内以“建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”为载体，重点从“政治坚定、理论武装、组织有力、担当作为、能力过硬、正风肃纪”六个方面全方位提升自身建设水平，对外通过创建“全（泉）心诚（城）意，积金为民”服务品牌，以智慧公积金建设为途径，树好“服务、工作、学习、管理”四种理念，打造“规范、高效、便民、满意、活力”五个中心，不断优化服务水平。同时以 “过硬党支部”“示范党支部”建设和“青年文明号”为抓手，分层次有针对性地加强对党员干部和青年群众的教育管理，提升了中心员工 “以单位为家”的归属感、认同感。

　　三是以党风廉政建设为重点，不断加大从严治党力度。发挥好中心党组的“领头雁”作用，建立健全党风廉政建设领导体制。成立了以党组书记为组长，党组成员为副组长，各处室负责人为成员的党风廉政建设领导小组，每年年初研究制定年度党风廉政建设和反腐败工作要点，会同派驻纪检监察组每半年专题研究党风廉政建设和反腐败工作，确保工作落到实处。按照“一岗双责”要求，层层传导压力。党组书记与各处室负责人签订廉政建设责任书，各处室结合工作任务，与所属人员签订廉政建设责任书。将作风建设同干部选拔任用、评优评先挂钩，通过加强对干部档案和有关事项填报的审核力度、以“四不两直”方式开展作风督导检查和纪律整顿、定期开展警示教育等方式，将廉政工作的重点从处级干部扩大至全体人员，特别是加强对科级以下干部的管理，检查重点从工作作风延伸至生活作风，特别是加强对“八小时以外”的行为监督管理，营造了风清气正的工作、生活环境。今年10月份，市直机关纪律作风第八检查组，对中心作风纪律整改提升工作进行了互查互评，检查组对整改提升工作较为满意。

　　二、突出问题导向，以求真务实态度抓好作风整顿

　　紧盯弱项和短板，将问题导向、精准施策、靶向发力作为工作的出发点和落脚点，以求真务实的态度、正视问题的自觉和刀刃向内的勇气促进公积金事业不断进步。

　　一是改进工作作风，创新工作方法。为推动公积金中心行业规范化、精细化、制度化水平，中心党组书记以及分管业务处室的党组成员带领业务骨干，月9月、10月分两批赴重庆、扬州、常州、焦作、聊城等公积金中心，学习借鉴其先进经验和做法，并拿出了行之有效的学习调查报告，制定了《济南住房公积金中心督办单》，明确了责任处室、完成时间、督办事项等。作为全国除西藏外唯一没有设立分中心的济南住房公积金中心，人员编制少、缴存覆盖面广、攻坚任务重是现状也是常态。为克服诸多困难，高质量完成任务，创新打造了便民服务智慧平台，建立了全程办服务新模式。通过政务服务平台、大数据平台、银行、支付宝、爱城市网、12345市民服务热线等无缝连接，构建了公积金综合服务平台，形成了前台分头办理、后台统一支撑的科学管理体系，构建了线下办、网上办、第三方协同办的多元化立体式服务网。其中13类提取业务、14项归集业务、5项贷款业务可在网上办理或申请。证明材料全面实现线上开具，电子回单、电子凭证全面应用于各业务场景。通过与民政、公安、人社、市场监管、不动产登记、房产交易等信息数据的共享互通，对2400余万页的历史档案进行了数字化处理，搭建了电子档案库，自动关联获取历史经办档案，为业务复用、查询应用提供了有力支撑，让“死档案”成为“活数据”，档案数字化建设受到了住建部的充分肯定。截至今年10月份，济南全辖缴存额285.62亿元，支取额188.09亿元、贷款发放额138.05亿元，新开户人数21.42万人，各项业务指标居全省首位。

　　二是正视问题差距，大胆推进整改。近年来，对于市委巡察和巡察“回头看”工作中提出的意见建议、上级督导检查、审计中发现和主题教育中自查自纠的问题，中心党组高度重视，多次召开专题民主生活会分析问题症结，制定整改方案，明确整改措施、整改时限和责任处室，适时召开问题整改推进会，了解整改进度，根据实际情况调整工作台账，确保每个问题落实落地。截止目前，对市委巡察“回头看”工作中提出的30个问题，除了理论学习还需进一步加强，联系实际不够紧密等需要长期坚持的3个问题外，其余的均已全部整改到位。

　　三是瞄准突出问题，抓好具体落实。面对缴存企业、职工反映最强烈的突出问题，坚持深挖问题根源，因病施策，对症下药。建立了《济南住房公积金中心调研工作制度》，制定了《济南住房公积金中心党组成员调研工作计划》，党组成员带领各处室负责同志，每月至少1次深入公积金大厅、受委托银行、缴存企业开展调研工作，努力在求深、求实、求细、求准、求效上下工夫。积极推进公积金业务“一窗通”办理，公积金单位缴存登记信息与营业执照申领信息一并采集，系统自动及时分类推送，及时反馈办理结果。2021年，提出的“开通省内内异地公积金贷款按月委托提取业务”“新增可办理商贷按月委托提取业务的银行”“提升企业注销便利度”“公积金租房定额提取实现‘秒批秒办’”“公积金贷款审批”等5项市级层面民生项目，目前已完成2项，其余的都将于年底前全部完成。

　　三、强化宗旨意识，以提高服务质量锤炼过硬作风

　　为了回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，始终坚持不断强化和提升服务意识，力求在“实”字上下功夫，在“效”字上求突破。

　　一是用心用情打通服务“最后一公里”。采取网上服务与周末无休服务相结合，市民热线24小时值守的方式，实现了公积金服务的全天候无间歇。截止2021年10月份，共受理12345热线转办工单21104件，其中服务满意率98.43%，结果满意率98.53%，都满意率97.71%，基本实现了公积金服务高效率。为响应市委市政府打造省会经济圈的工作安排，切实发挥省会城市牵头作用，积极与圈内其他6城市沟通、协商，签订合作协议，在公积金缴存互认、贷款互贷、信息互查、学习互鉴等方面合作，搭建起区域缴存、贷款、婚姻、房产等信息共享快捷通道，异地转移业务跨区域一链条办理，圈内异地转移即接即办，极大的增加了群众异地办理公积金业务的便捷度。自党史学习教育开展以来，紧紧围绕“学党史，悟思想，办实事，开新局”的总要求，积极打造“全（泉）心诚（城）意，积金为民”服务品牌，通过走流程、走基层等活动，了解群众所急所需，努力克服服务触角未深入社区、乡镇的短板。今年10月份，中心与浪潮集团合作，开展的《服务网格化，济南公积金业务进社区》活动，将公积金服务专区嵌入智慧社区服务平台，让社区居民在社区圈子就可办理公积金业务，实现可提可查可算功能，让公积金缴存职工充分体验互联网+的系统便利，解决了以往无法解决的问题，标志着公积金中心探索尝试通过网格化服务，真正打通服务群众的最后一公里，此做法先后被《人民网》《学习强国》等媒体转发。

　　二是在优化营商环境中推动“六稳六保”工作，实现“双胜利”。积极响应市委市政府号召，成立了公积金中心“遍访民企”服务活动工作专班，将中心全体工作人员划分为24个活动小组，与平阴县24家民营企业建立“一对一”帮包机制，定期开展调研和服务工作，在政策解读、招商引资等方面为解决企业问题提供更多的方法渠道。新冠疫情期间，积极出台政策措施帮扶困难企业和职工，允许企业降低缴存比例或缓缴，不影响职工申请贷款。先后共为4769家企业办理缓缴手续，涉及职工14.73万人，为655家企业办理降低缴存比例手续，涉及职工1.69万人，共为企业减负1亿7118万。随着黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略z，以及济南新旧动能转换起步区建设落地落实，积极筹划酝酿了“金企通”等服务项目，与相关责任部门达成初步意向，做到“企业吹哨，公积金中心报到”，切实为重点企业提供公积金业务贴身式全链条服务。公积金中心的“金企通”品牌合作银行，农行济南自贸区支行，多措并举，持续深化“金企通”品牌内涵，加大宣传力度，借助“金企通”品牌影响力和辐射力，累计发放普惠类个人消费贷款 1389 万元，涉及企业职工 229 人；发放普惠类企业贷款 5300 万元，涉及小微企业客户 41 家，得到先行区当地企事业单位及缴存职工的一致好评。

　　三是厚植为民情怀，做“一专多能”的公积金人。近年来，为支持乡村振兴建设，打造美丽乡村，先后选派9名优秀党员干部分批次到扶贫村任驻村第一书记，到街道办挂职，到“四进工作组”等岗位进行锻炼。先后多次组织副处级以上干部前往南部山区柳埠街道泥淤泉东村、商河县沙河镇沙河村、长清区马山镇东褚科村开展调研工作，同贫困户结成帮扶对子，提供物质及精神支持。疫情期间，中心全体干部职工前往8个社区开展疫情防控工作，共计600余人次，累计上缴特殊党费8000余元，捐款17300余元，还通过“双报到”工作，组织党员每年至少两次前往对口社区开展公积金业务咨询、走访慰问老党员活动，切实将为民服务融入生活工作中。